Histoires de sigles et de non-efficacité…

Ah la la, tous ces sigles… Dès qu’on peut en faire, on en fait mais bon, c’est pas pour ça que les gens sont plus compétents.

Aujourd’hui, je fais ma demande pour ma carte européenne d’assurance maladie (CEAM pour les intimes). D’accord, je m’y prends peut-être un peu tard mais ça ne changera rien, vous verrez.

Premier essai :
Je vais sur le site de ma sécurité sociale étudiante qui commence par un L. On m’a dit que je pouvais faire ma demande en ligne donc j’en profite. À ce moment là, je pense encore  : Demande en ligne = Rapidité + Simplicité = Efficacité. À priori, pas d’erreur dans mon équation. Sauf que… mon numéro d’adhérent est faux. Impossible puisque c’est le seul que j’ai. Tant pis. Je me rabats sur la deuxième possibilité : le cher bon vieux téléphone.
Le premier essai soit la demande en ligne est un É-C-H-E-C.

Deuxième essai :
J’appellele numéro que j’ai trouvé sur internet et là, on me demande gentiment de rappeler plus tard, tous les conseillers étant occupés.
Que vous dire de plus que : deuxième essai = É-C-H-E-C.

Troisième essai :
Je rappelle. Ah, tous les conseillers ne sont plus occupés. Nette amélioration. Cependant, on me demande de patienter. La phrase exacte est « Ne quittez pas, un téléconseiller va répondre à votre appel. »
Une demi-éternité plus tard et une réflexion très pertinente : pourquoi je n’appelle pas la LMDE quand j’ai des insomnies ? (Musique et voix drôlement efficace pour un endormissement rapide.), j’ai enfin droit au son d’une tonalité. C’est bientôt mon tour, YES !
J’explique mon cas à la conseillère en l’occurrence une demande de CEAM pour mon voyage en Espagne pour les JMJ en août et mon année d’Erasmus qui commence en septembre.
Réponse de la conseillère : Cet été, nous avons beaucoup de demande de CEAM donc les délais sont plus long. Il faut compter un mois environ pour la recevoir, (Heum, je suis déjà partie voir même revenue des JMJ dans un mois…) mais on peut vous faire un papier équivalent qui sera valable jusqu’au 30 septembre.
D’accord, mais est-ce que je pourrai avoir ma CEAM début septembre pour être sûre de l’avoir quand je pars en Erasmus ?
Ah non, il faut faire la demande en septembre. Etant valable 1 an et n’étant pas sûre que vous allez reprendre la LMDE comme sécurité sociale étudiante pour l’année 2011-2012, on ne peut pas vous la faire avant septembre. (Mais je me suis réinscrite à la fac hier et j’ai bien pris la LMDE.) Ce sera pris en compte dans le système informatique qu’à ce moment là.
Et je fais comment dans ce cas ? Vous pouvez me l’envoyer au Royaume-Uni ?
Non, nous envoyons les CEAM qu’en France. Il faudra donc que vous demandiez à l’un de vos proches de faire la demande pour vous et qu’il vous l’expédie au Royaume-Uni.
D’accord. Merci alors. Bonne journée.
Troisième essai = inutile ? Je ne sais pas. Une information utile en tout cas. Mon numéro d’adhérent est bien le bon, c’est juste l’informatique qui bugge.

Résultat :
Je ne suis pas beaucoup beaucoup plus avancé, je tousse encore et j’ai terminé mon thé. Et sinon ? J’ai bien envie de revoir un passage des 12 travaux d’Astérix.

Bon courage.
A

PS : Rien que pour vous : une scène tellement culte et toujours autant d’actualité…

Edit : Finalement, jai malgré tout réussi à avoir ma CEAM avant de partir.  Je ne sais pas comment, ni pourquoi mais ils ont réussi ! Merci !!

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